FOR PR & BRAND TEAMS
調査のあと、チームは何をするのか。
REALI は、ブランドチームや PR会社が AI ブランド調査を実務に取り入れるためのシステムです。GEO Positioning System（GPS）で回答と引用元を整理し、チームが事実を確認して優先課題を選び、コンテンツ制作やコミュニケーション、再調査につなげます。ブランドの社内チームでも、既存の PR会社とともに進めることもできます。
GEO Positioning System
- ブランドの課題を確認
- 回答と引用元を調査
- 次に取り組むことを決定
読み解き方の例 · 製品の操作画面ではありません
説明用の例 · 架空のコーヒー定期便
一つの調査結果から、どんな業務につながりますか？
「毎月届く量を変更できるコーヒーの定期便はどれですか？」という問いを例に考えます。AI の回答にサービス名は挙がっていても、量の変更方法には触れていなかったとします。チームは次の順序で対応を検討できます。
- 調査からの発見
説明を確認する
調査の質問、AI の回答、表示された引用元を残し、現在のサービス情報と照合します。毎月届く量を変更する方法と条件を確認します。
- 専門家の判断
取り組む業務を決める
ブランド側が実際のルールを確認します。PR会社や社内チームが、FAQ の追加、サービスページの修正、対外説明の準備などを検討します。
- 実行と再調査
その後の変化を見る
実施した変更を記録し、継続して確認する質問を選び、比較できる条件で再調査します。
これは仕事の進め方を示す例であり、実際に取得した AI の回答や顧客の実測結果ではありません。調査を判断材料とし、チームが改善を実行して変化を確認します。
ブランドチームは、どの判断に関わりますか？
ブランドの目標、事実、使えるリソースを最もよく知るのは、ブランドの担当者です。調査は、その判断に使える確認可能な資料を提供します。
調べたいことを明確にする
ブランドやサービスの情報、想定する顧客層、いま答えを知りたい問いを共有します。質問をすべて用意できていなくても、目的から相談できます。
優先して対応する課題を選ぶ
調査で得た回答をブランド情報と照合し、事実誤認、説明不足、対象者に応じて必要な説明を整理します。
その後の担当を決める
社内チームや PR会社がコンテンツやコミュニケーションの施策を提案し、ブランド側が方向性、リソース、公開内容を確認します。
PR会社は既存の顧客業務にどう活用できますか？
GPS はブランド調査の一部として活用できます。顧客への理解と専門的な経験を生かし、調査結果を具体的な提案や実行につなげます。
顧客の課題から調査範囲を決める
どの判断に役立てたいかを確認し、対象者、質問、モデル、言語、比較条件をブランド側とすり合わせます。
調査結果の意味を読み解く
回答と引用元を確認し、対応すべき発見、その理由、調査条件による解釈の限界を説明します。
その後の業務を組み立てる
コンテンツ改善、コミュニケーション、継続観察などを提案します。作業範囲と担当は、調査とは別に確認します。
REALI、PR会社、ブランドはそれぞれ何を担当しますか？
調査の前に役割を確認し、結果を次の業務につなげます。ブランドの社内チームが、専門的な判断や実行を担当することもできます。
REALI
GPS 調査システム、調査方法、合意した支援を提供し、テストや回答・引用データの整理を支えます。
PR会社・社内の専門チーム
背景を理解し、結果を読み解いて対応策を提案します。合意したコンテンツやコミュニケーション業務を実行します。
ブランドの責任者
ブランドに関する事実、目標、優先順位を確認し、リソースの配分と公開内容の承認を行います。
調査、システム利用、その後の専門サービスは、開始前にそれぞれ範囲を確認します。
どのニーズから始めますか？
まず一つの調査から
ブランドに関する問いをもとに、判断に必要な調査資料を確認します。
継続する業務に調査を取り入れる
継続的な顧客案件やブランド課題がある場合は、利用方法、参加者、再調査の進め方を相談できます。